Mon téléphone... le centre agréé de réparation... sfr et moi

Une petite mésaventure m'arrive depuis qq mois.

J'ai acheté un téléphone portable bien sympa le 09 mai, un Sony qui fait appareil photo 2m pixels, visio, mini carte mémoire et tout et tout... bref pour moi le top...
Début juillet le téléphone ne veut plus prendre la charge, je l'emmène au SAV... retour du téléphone pdt nos vacances, nous allons donc le rechercher mercredi.

Diagnostic: oxydation, non réparable, en exclusion de garantie rien à faire ce téléphone ne marchera jamais plus impossible de le réparer même en payant car ça ne se répare pas...
J'hallucine... 2 mois d'utilisation et oxydé! et eux aussi l'ont eu 2 mois dans leurs entrepos!

Au SAV ils ne veulent rien savoir, ils me renvoient vers la boutique où je l'ai acheté, la boutique ne veut rien savoir, il ne sont que dépositaires, ils me disent "voyez avec SFR pour un geste commercial".
Je vois avec SFR lors d'un appel trèèèèès long(et donc couteux... génial les hotlines), ils étudient mon dossier et vont me rappeler pour me proposer un geste commercial.

Je suis sage et gentille j'attends... on me rappelle cet après midi et là on me dit "mais l'oxydation c'est de votre faute bla bla bla" on ne peut rien faire pour racheter un téléphone nu !
On me dit (on= un pseudo technicien) qu'un téléphone oxydé c'est un téléphone qui après avoir été éteind ne se rallume plus... mouép le mien se rallume sans problème ya juste qu'il ne veut plus charger
Niet de niet SFR ne veut rien faire si ce n'est ce geste commercial"mon téléphone le sony V630i" à 179€(tarif préférentiel car je suis très ancienne cliente). Je m'insurge, il est à ce prix là en coffert entrée libre! avec en plus 20€ de crédit et des textos offerts!!!

Je leur explique que le téléphone a été autant entreposé chez leur centre agréé que chez moi, que l'oxydation peut venir aussi de chez eux!

Ils me demandent si je téléphone les cheveux mouillés, sie je pénétre dans ma salle de bain avec le téléphone à la main ou dans une poche! parec qu'attention, rien que d'entrer dans une salle de bain ça peut oxyder un téléphone ... alors mesdames si comme moi dans les lieux publics vous emmenez votre sac avec vous pour un petit pipi, prennez garde vous risquez de foutre en l'air votre portable sans même pisser dessus , ils continue ses questions plus débiles les unes que les autres et là je dois avouer qu'il a finit par avoir le dernier mot car je ne pouvez plus lutter "est-ce que votre portable passe parfois plusieurs heures dans un sac fermé? parce que ca aussi ça oxyde un téléphone" ... ok mr t'es le plus fort !

Je vous passe le reste de la conversation... navrant...

Je me désole... et puis j'ai une idée... avant que ce fameux portable ne s'allume plus du tout, je vais récupérer via le cable PC ce qu'il y a dessus de récupérable... et là, avec le cable PC le téléphone se met à charger !!! je peux même rappeler Zhom avec toute fière !!!!

Alors c'est pas poli mais j'ai envie d'hurler Bande de Connards ! ils n'ont même pas du tester ni le chargeur, ni les fiches du téléphone qui font connection

Ah oui, c'est tout de même très très fort !!!

ça me fout les petoches ce que tu me dis parce que mon telephone Nokia acheté à Noyel (SFR aussi) ne charge plus et je dois l'emmener avec le chargeur en boutique lundi

revepleinlesyeux a écrit:

ça me fout les petoches ce que tu me dis parce que mon telephone Nokia acheté à Noyel (SFR aussi) ne charge plus et je dois l'emmener avec le chargeur en boutique lundi

j'espère que tu ne l'as pas emmené avec toi pour aller faire pipi

Ca peut etre beaucoup de choses tu sais... je pense qu'au départ au centre technique le téléphone a eu à faire à qq'1 qui n'a pas voulu se casser la tête. Et une fois passé ça, tout le monde se rejète la balle ou essaie de trouver une excuse pour ne pas faire de geste commercial...

Tiens nous au courant

question bête, mais vous chargez toujours votre tél. à la même prise ??? parceque j'ai eu le même pb et avant de le ramener j'ai fait une autre tentative mais à une autre prise et depuis ça marche(????)
essayez peut-être.........sinon courage

ha les opérateurs de téléphonie et leur sympathie légendaire

mais du coup c'est pt-etre ton chargeur qui a un pb?

Tu prends ton appareil, tu te photographies les fesses avec et tu leur envoies!

Madamedoel a écrit:

Tu prends ton appareil, tu te photographies les fesses avec et tu leur envoies!

Madamedoel a écrit:

Tu prends ton appareil, tu te photographies les fesses avec et tu leur envoies!

J'adore l'idée, mais encore plus venant de toi !

Sinon, Emilie, je crois bien que c'est la conclusion de l'histoire (enfin, si j'ai bien compris)

Lilloise a écrit:

revepleinlesyeux a écrit:

ça me fout les petoches ce que tu me dis parce que mon telephone Nokia acheté à Noyel (SFR aussi) ne charge plus et je dois l'emmener avec le chargeur en boutique lundi

j'espère que tu ne l'as pas emmené avec toi pour aller faire pipi

Ca peut etre beaucoup de choses tu sais... je pense qu'au départ au centre technique le téléphone a eu à faire à qq'1 qui n'a pas voulu se casser la tête. Et une fois passé ça, tout le monde se rejète la balle ou essaie de trouver une excuse pour ne pas faire de geste commercial...

Tiens nous au courant

bah Mr Dragon va voir ça lui même, le portable est à son nom et on a trois telephone chez eux et bientôt l'offre web et 12 ans de passé avec eux donc j'espere qu'ils vont pas faire le même coup !

Oui je pense bien qu'il s'agisse soit d"'un pb de chargeur, soit la connectique au niveau du téléphone.
Dans 15 jours je vois un ami qui a le meme téléphone, je vais lui demander de prendre son chargeur pour tester, si c'est ca j'irai en acheter un. Si c'est la connectique du téléphone... bah tant pis je le chargerai en USB à la maison. Mais j'ai quand même envie d'aller réclamer plus haut, parce qu'il y a du foutage de tête évident chez SFR, et leur centre agréé.
Dans mon contrat il est noté qu'en cas de litige non réglé avec sfr je peux m'adresser à la je ne sais plus quoi des communications, ce que je vais faire. Ce sera peut etre dans le vent, mais ca me fera du bien de l'écrire.
Sinon oui on a testé plusieurs prises dans la maison, avec ralonge, sans ralongue même...

Madamedoel a écrit:

Tu prends ton appareil, tu te photographies les fesses avec et tu leur envoies!

Emilie a écrit:

ha les opérateurs de téléphonie et leur sympathie légendaire

Faudrait peut etre pas généraliser non plus?

Sinon contente Mathilde que tu aies récupéré ton téléphone, tu n'as plus qu'a leur transmettre ta facture téléphonique due a l'incompténece d'un mec?

Mathilde, j'ai pensé à toi hier

Je suis passée en boutique sfr à Panam ce coup là, et j'ai expliqué mon cas (chargeur toussa) et le mec il m'a dit direct "faut pas l'envoyer en reparation parce que vous le reverrez jamais" et après il m'explique qu'il ne repare jamais les chargeurs donc ton cas dont j'ai un peu parlé il m'a dit que le vendeur aurait du te prevenir que ça allait surement trainer en longueur et que tu serai sure d'avoir un telephone si tu achetais juste un chargeur.



voilà du coup je doit y aller avec mon tel aujourd'hui pour avoir un chargeur

Val a écrit:

tu n'as plus qu'a leur transmettre ta facture téléphonique due a l'incompténece d'un mec?

Merci pour cette idée Val car je n'y avais même pas pensé!!!

Rêve, as tu pu tester ton téléphone avec un autre chargeur(celui de qq'1 que tu connais) avant d'en acheter un?

Chaque fois que je regarde mon téléphone, j'ai un pic d'adrénaline rien qu'à penser à ce qui est arrivé et au nombre de personnes qui doivent racheter un téléphone nu(ou volé...) pour pouvoir disposer de leur abonnement.