Le télé-commerce : vous avez un seuil de tolérance?!

Depuis que je suis à la maison, je me rends compte du nombre incroyable de coups de fils qu'on reçoit pour nous vendre des abonnements, des cuisines, des salles de bain, touit un tas de trucs méga utiles, quoi.


Je suis pas du genre à courir pour décrocher, donc quand ça sonne, je laisse le réponduer si je suis occupée. Docn ça ne me gène pas vraiment. Mais après avoir répondu ce matin avec courtoisie à 2 nanas (même en ayant conclu "bon courage à vous" au lieu de ce que je pensais "purée, tu fais vraiment un boulot chiant, pour toi surement, et pour moi aussi"), la 3° j'ai perdu patience.

Vous gérez ça avec sérénité, vous? Vous en avez autant que moi?

C'est hallucinant qd on est à la maison le nombre de coup de fil ALAKON qu'on reçoit, pour, ds l'ordre : les cuisines, les produits bancaires, les fenêtres.

Les premières fois t'es gentille, au bout d'une semaine tu ne l'es plus.

Surtt qd ça commence par une question genre un sondage, et que ça fini en "combien tu gagnes" ou en "donne moi des sous".

Je suis sympa avec les téléphonistes, parce que quand j'étais étudiante, j'ai fait ce job. Ma toute petite soeur y travaille encore actuellement.
Je dis d'emblée que ça ne m'intéresse pas et souhaite bonne chance au téléphoniste.
Par contre, il y a un vendeur de vins avec un terrible accent parisien qui appelle souvent. Celui-là, je l'envoie bouler, peut-être parce que je ne me sens pas proche de lui...

c'est vrai que c'est complètement dingue. Moi ça m'agace mais j'essaye de rester sympa avec les téléphonistes qui ne font que leur boulot SAUF quand ils/elles en lachent pas le morceau. Si mon "non merci ça ne m'intéresse pas" ne leur suffit pas pour me lacher...ben je deviens plus claire! Mais je reste polie hein!

alors qu'est ce que ca peut m'énerver ca! en plus appeler en numéro cacher ca me saoule!

Le pire dans l'histoire c'est quand ils demandent apres mon pere et qu'on leur dit qu'il est décédé ils sont pas du tout a l'aise dans leur baskets...

Seuil de tolérance degré zéro.

J'ai des rapports assez difficiles avec le téléphone (j'appelle peu, peur de déranger et j'ai horreur qu'on m'appelle pour me fourguer n'importe quoi, surtout quand on se présente en me garantissant l'affaire du siècle).

Bref, je ne supporte vraiment pas qu'on appelle à la maison pour du démarchage. Le fin du fin étant quand une jeune femme avec un accent à couper au couteau se présente sous le nom de Claire Dupond ou Sylvie Durand. Ou qu'on me balance sans me laisser reprendre mon souffle que j'ai la chance inouïe d'avoir été sélectionnée pour gagner un cadeau mirifique.

Désolée, si on me prend pour une andouille, mes bonnes manières s'envolent en fumée. Au mieux je raccroche sans un mot, au pire je repose doucement le combiné en laissant la personne déblatérer son discours dans le vide. C'est sa boîte qui paye le téléphone.

Je connais quelqu'un qui répond dans ces cas là qu'il doit y avoir une erreur parce qu'il n'a pas le téléphone...

moi je n'aime pas de tout, je dis de suite que ça ne m'intéressepas et je coup la conversation... mais il y a des insistants ...

brunehaut a écrit:

Je connais quelqu'un qui répond dans ces cas là qu'il doit y avoir une erreur parce qu'il n'a pas le téléphone...

excellent!

Mon père est indépendant et c'est vraiment la folie, ça n'arrète pas. Le truc qui le gonfle à fond : les pubs par fax
1. ça consomme du papier, de l'encre
2. généralement, ils envoient ça la nuit pour payer moins cher...du coup le téléphone qui sonne en pleine nuit (mon père a son atelier à la maison) grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

brunehaut a écrit:

. Le fin du fin étant quand une jeune femme avec un accent à couper au couteau se présente sous le nom de Claire Dupond ou Sylvie Durand.

Pour avoir bossé dans ce domaine si particulier quand j'étais étudiante je peux te dire que tu dois surtout te méfier des Dominique et autres prénoms unisexe. En effet quand ils établissent le texte à débiter au téléphone les rédacteurs évitent le côté sexué du prénom pour fourguer à tous les mêmes annêries

Ah oui françoise le fax en pleine nuit! Le parrain d'Eve est indépendant c'est aussi ce genre de folie la nuit. Ca me tue parce que moi un fax de nuit qui me réveille me prend de l'encre et du papier sans que je ne lui demande rien ben il peut être sûr d'aller directement à la poubelle.

Ceci dit là où moi j'ai un seuil de tolérance zéro ce sont les pubs de crédit. Je ne sais pas vous mais nous, dès le moment où on a été propriétaires d'un bien immobilier ils nous suivent et nous poursuivent. Par gag j'ai gardé le nombre de propositions du genre reçues en un mois....j'en arrive à 40! et je parle d'offres nominatives hein pas de toutes boîtes. Après on s'étonnera du nombre de jeunes ménages surendettés

Le truc qui me gonfle aussi, ce sont les pubs adressées non sollicitées (style Yves Machin ou les 3 Helvètes). Systématiquement, quand il y a une enveloppe réponse "port payé par le destinataire", je découpe TOUS les papiers en petits morceaux pour que tout rentre dans la petite enveloppe et je réexpédie le tout (un fois, j'ai renvoyé 75 grammes à Test achat avec un petit mot sur ma façon de penser...). Petit à petit, ce genre d'envois s'est fait plus rare.
Depuis, nous sommes inscrits sur la liste Robinson, ça fait du bien!

françoise1973 a écrit:

Le truc qui me gonfle aussi, ce sont les pubs adressées non sollicitées (style Yves Machin ou les 3 Helvètes). Systématiquement, quand il y a une enveloppe réponse "port payé par le destinataire", je découpe TOUS les papiers en petits morceaux pour que tout rentre dans la petite enveloppe et je réexpédie le tout (un fois, j'ai renvoyé 75 grammes à Test achat avec un petit mot sur ma façon de penser...). Petit à petit, ce genre d'envois s'est fait plus rare.
Depuis, nous sommes inscrits sur la liste Robinson, ça fait du bien!

je le note... je me contentais de jeter en rouscaillant, je vais faire la même chose. Qu'est-ce que c'est la liste Robinson ?

Avant, bien que cela me cassait les pieds, j'écoutais gentillement et je disais que cela ne m'intéressais pas.
Puis, on a commencé à avoir vraiment beaucoup d'appels, plusieurs par semaine.
On s'est donc inscrit sur la liste Robinson, mais tout le monde ne le respecte pas.
Alors, depuis, je suis plus agressive, je précise que si l'on s'était inscrit sur cette liste, c'était pour avoir la paix et que j'allais signaler qu'il ne la respectais pas ...
Et petit à petit, nous avons eu vraiment beaucoup moins d'appels (quasi plus en fait).

PS: Pour Brunehaut: la liste Robinson est une liste sur laquelle on peut s'inscrire pour faire savoir que l'on ne veut pas d'appels de télé-marketing.

A+
Danielle

Bien sur ce genre d'appels nous fait pester... entre ceux qui nous réveillent un samedi matin alors qu'on faisait la grasse mat' et ceux qui appellent entre 19 et 20h pendant l'heure "Louis" nous sommes assez agacés.

Mais en même temps je prends qq minutes pour leur répondre, je leur précise dès je départ que oui je réponds mais qu'au bout de 3 minutes: "bye bye".

Ceux qui essaient de vendre un truc, je le sens assez vite, pour avoir bossé la dedans qd j'étais étudiante je flaire le truc rapidement, alors je précise que je bosse dans le même domaine qu'eux, que je connais leurs techniques et que non je n'achéterai rien, je les remercie et bye bye.

Rigolo je viens de remballer une Dominique (j'ai pensé au commentaire de Sylvie au sujet des prénoms mixtes)

Je l'ai rembarrée vite fait bien fait mais poliment,
je n'aime pas cette manière de vendre.

Bonnie a écrit:

PS: Pour Brunehaut: la liste Robinson est une liste sur laquelle on peut s'inscrire pour faire savoir que l'on ne veut pas d'appels de télé-marketing.

A+
Danielle

Merci ! je me renseigne vite

Le lien d'informations relatives à la liste Robinson
Ca m'a tout l'air d'etre belge, mais vous devriez avoir le même genre de choses en France

En tout cas, merci les filles, je me penche la dessus

En france c'est la liste orange, s'inscrire sur cette liste auprès de france télécom est gratuit, ainsi FT s'engage à ne plus commercialiser nos coordonnées à des fins marketing.

Mais s'inscrire sur la liste orange n'est pas suffisant, il faut aussi penser à ne jamais laisser son n° de téléphone chez les VPCistes, aux banques etc... et vraiment garder son n° de fixe à usage strictement personnel.

Il y a qq années je pensais que mes coordonnées laissées à ma banque resteraient confidentielles et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir de la pub via les listes de ma banque. Comment l'ai je su? Tout simplement parce qu'il y avait deux erreurs grossières dans mon adresse et que bizarrement ma banque comme ces sociétés avaient les mêmes fautes de frappe.
Il ne faut pas non plus penser que par exemple... si vous commandez par correspondance un truc volumineux et qu'on vous demande un n° de tel pour lelivreur, que celui ci restera confidentiel. Qd j'ai bossé pour un très très grand VPCiste français, on assurait aux gens qu'une fois livrés on ne conservait pas leur n° de telephone, et bien figurez vous que ça n'était pas du tout le cas!!!
Qd vous n'avez pas le choix laissez toujours un n° de portable. Les boites de télémarketing rechignent à appeler sur des portables(coüt tro élévés )
Et ca me fait encore penser à autre chose... chez un autre VPCiste(moins grand celui là), le n° de carte bancaire restait clairement affiché dans le dossier tant que la commande n'était pas partie. Ca pouvait aller de qq jours... à plusieurs semaines quand le commande ne partait pas pour rejet bancaire(de mémoire il fallait 3 semaines pour qu'une commande "impayée" s'annule seule). Bon après on a confiance ou on n'a pas... mais moi chez ce VPCiste je ne paie plus que par chèque

Val a écrit:

Le lien d'informations relatives à la liste Robinson
Ca m'a tout l'air d'etre belge, mais vous devriez avoir le même genre de choses en France

En tout cas, merci les filles, je me penche la dessus

Il me semble que nous on a un truc qui s'appelle liste orange qui doit équivaloir. Sauf que c'est juste que le numéro ne figure pas sur les listes "vendues" aux entreprises par France télécom (un truc du genre) sauf que souvent, les entreprises se contentent bien de l'annuaire sur lequel il figure.

Bref, je revois mon père en train de criser après France télécom il y a au moins quinze ans et ils sont toujours démarchés.

Au boulot, c'est une vraie plaie aussi: entre les différents organismes qui m'annoncent de grandes campagnes d'information sur les mesures de défiscalisation (pas du tout un argument choc pour moi, je paie mes impôts parfois avec difficulté, mais toujours sans états d'âme), le guide de l'amicale des pompiers, la police municipale, les responsables de divers CAT (qui se livrent à un véritable harcèlement pour tenter de me faire acheter des fournitures cinq fois leur prix et il en manquait la moitié dans le colis et les pochettes en cartons étaient toutes gondolées), plus les démarcheurs habituels...

J'annonce tout de suite que je suis en consultation et pas intéressée du tout (sinon ils rappellent une heure après).

Mais un jour, je me promets que je tenterai le truc de Brunehaut (comme ça, les appels de demande de rendez-vous cesseront un peu aussi... De toute façon, quand le téléphone sonne deux fois dans une même séance, je le décroche ensuite, et ne pense pas toujours aussitôt après à le raccrocher )

Pour ce qui est du prénom, moi, c'était Valérie (j'avais pu choisir, à condition que ce soit un nom bien belge), parce que le patron avait un ami qui n'aimait pas les italiens.
Et ma soeur s'appelle Ingrid, mais toutes ses collègues filles s'appelent Ingrid.
C'est vrai que c'est chiant, mais j'évited'êtredésagréables avec eux, parce qu'après tout, ils ne font que leur boulot.
Et pour ce qui est des courriers "port payé par le destinataire", je fais pareil que Françoise, je renvoie d'office, sans rien remplir!

Abigaelle a écrit:

Mais un jour, je me promets que je tenterai le truc de Brunehaut (comme ça, les appels de demande de rendez-vous cesseront un peu aussi... De toute façon, quand le téléphone sonne deux fois dans une même séance, je le décroche ensuite, et ne pense pas toujours aussitôt après à le raccrocher )

J'ai tenté aujourd'hui, ça a assez bien marché...

Je ne trouvais pas ça très courtois de ma part, mais si la personne (charmante au demeurant) avait pris la peine de me demander si elle me dérangeait au lieu de me débiter machinalement son discours, je me serais contentée de lui dire oui.

Bon, ce qui est gênant, c'est qu'au cabinet, je suis obligée de chuchoter, après... quoique je vais regarder si je n'ai pas une touche silence...

Abigaelle a écrit:

Abigaelle a écrit:

Mais un jour, je me promets que je tenterai le truc de Brunehaut (comme ça, les appels de demande de rendez-vous cesseront un peu aussi... De toute façon, quand le téléphone sonne deux fois dans une même séance, je le décroche ensuite, et ne pense pas toujours aussitôt après à le raccrocher )

J'ai tenté aujourd'hui, ça a assez bien marché...

Je ne trouvais pas ça très courtois de ma part, mais si la personne (charmante au demeurant) avait pris la peine de me demander si elle me dérangeait au lieu de me débiter machinalement son discours, je me serais contentée de lui dire oui.

Bon, ce qui est gênant, c'est qu'au cabinet, je suis obligée de chuchoter, après... quoique je vais regarder si je n'ai pas une touche silence...