Coup de gueule, pas glop, tristoune... N°2

Bon. Il est 9 h 42. Il est arrivé ce colis?
Et le chat au nom difficile à écrire, il est revenu?

katja a écrit:

katja a écrit:

Mon coup de gueule est contre chronopost, j'ai reçu un courrier ce matin, m'expliquant qu'un colis m'attendait chez eux et que si je n'allais pas le chercher il serait renvoyé à son destinataire dans 3 jours...
Mais je n'ai jamais reçu d'avis de passage!!!
Je les ai appellé, ils seraient passé à la maison le 17.
ils veulent bien se représenter à la maison mardi prochain, mais la bonne femme le prenait de haut, en me disant que je pourrais aller le chercher moi même chez eux...

Rhaaa ça m'a gonflé son attitude!!!

La suite
Donc ils (je m'étais trompée c'est taxipost pas chronopost) devaient se présenter hier à la maison avec le fameux colis.
J'appelle le matin pour demander vers quelle heure ils passeraient "entre 9h et 19h madame!" mouais, c'est précis ça!!!
Soit je bouge pas de la maison, et de toute façon quand je vais chercher les filles à l'école, Pep est à la maison aussi.
A 18h toujours rien...
Je rappelle "ne vous en faites pas madame, nos livreurs circulent jusque 18h30-18h45"
18h50 toujours rien... Je rappelle : "ah mais tous nos chauffeurs sont rentrés là, donnez moi le numéro de votre colis je vérifie"
Quelque clics plus tard "Mais enfin madame, il est passé le chauffeur, il n'y avait personne, il a laissé un avis de passage dans votre boîte au lettre!!"
Là on a un problème, car personne n'est passé à la maison, et aucun avis dans ma boîte...
Elle comprenait pas pourquoi j'étais en colère!!!
Aujourd'hui je rappelle, ils me renvoient leur satané chauffeur, et quand il est devant moi (ou devant la maison) il leur sonne et me les passe!!!
Je suis excédée, d'autant que ce colis c'est un truc personnalisé et que j'ai déjà payé...

La suite à 9h...

J'hallucine, j'ai sonné à 9h, la dame du service réclamation n'arrive quà 9h30...
Je ressonne à 9h30, elle est là mais ne sais pas me parler, je propose de laisser mes coordonnées pour qu'elle rappelle, et là alors qu'on est au téléphone avec moi:
-femme réclamation: "Elle veut quoi?"
-réceptionniste:" je sais pas elle veut pas rappeller plus tard elle veut que tu rappelles"
-réclamation: "pffff, prends ses coordonnées alors!"

là j'attends qu'on me rappelle, et j'ai mal au crâne tellement ça m'énerve cette histoire...

katja a écrit:

katja a écrit:

katja a écrit:

Mon coup de gueule est contre chronopost, j'ai reçu un courrier ce matin, m'expliquant qu'un colis m'attendait chez eux et que si je n'allais pas le chercher il serait renvoyé à son destinataire dans 3 jours...
Mais je n'ai jamais reçu d'avis de passage!!!
Je les ai appellé, ils seraient passé à la maison le 17.
ils veulent bien se représenter à la maison mardi prochain, mais la bonne femme le prenait de haut, en me disant que je pourrais aller le chercher moi même chez eux...

Rhaaa ça m'a gonflé son attitude!!!

La suite
Donc ils (je m'étais trompée c'est taxipost pas chronopost) devaient se présenter hier à la maison avec le fameux colis.
J'appelle le matin pour demander vers quelle heure ils passeraient "entre 9h et 19h madame!" mouais, c'est précis ça!!!
Soit je bouge pas de la maison, et de toute façon quand je vais chercher les filles à l'école, Pep est à la maison aussi.
A 18h toujours rien...
Je rappelle "ne vous en faites pas madame, nos livreurs circulent jusque 18h30-18h45"
18h50 toujours rien... Je rappelle : "ah mais tous nos chauffeurs sont rentrés là, donnez moi le numéro de votre colis je vérifie"
Quelque clics plus tard "Mais enfin madame, il est passé le chauffeur, il n'y avait personne, il a laissé un avis de passage dans votre boîte au lettre!!"
Là on a un problème, car personne n'est passé à la maison, et aucun avis dans ma boîte...
Elle comprenait pas pourquoi j'étais en colère!!!
Aujourd'hui je rappelle, ils me renvoient leur satané chauffeur, et quand il est devant moi (ou devant la maison) il leur sonne et me les passe!!!
Je suis excédée, d'autant que ce colis c'est un truc personnalisé et que j'ai déjà payé...

La suite à 9h...

J'hallucine, j'ai sonné à 9h, la dame du service réclamation n'arrive quà 9h30...
Je ressonne à 9h30, elle est là mais ne sais pas me parler, je propose de laisser mes coordonnées pour qu'elle rappelle, et là alors qu'on est au téléphone avec moi:
-femme réclamation: "Elle veut quoi?"
-réceptionniste:" je sais pas elle veut pas rappeller plus tard elle veut que tu rappelles"
-réclamation: "pffff, prends ses coordonnées alors!"

là j'attends qu'on me rappelle, et j'ai mal au crâne tellement ça m'énerve cette histoire...

Bon et bien j'ai rappellé, je suis hors de moi, j'en pleure de rage...
Je n'ai toujours pas pu joindre le service réclamation, mais j'ai eu une dame un peu plus compréhensive que les autres.
Elle me dit être désolée, mais elle doit croire son ordinateur, donc pour eu on s'est présenté 2x chez moi, ils ne peuvent pas se représenter une troisième, donc soit je vais chercher moi même mon colis, soit il repart en france dans les plus brefs délais...
Je n'ai aucun recours, on veut pas me donner le nom du livreur, et je n'ai aucun moyen de prouver que j'étais chez moi et que je n'ai pas reçu d'avis de passage, donc si je veux mon colis je dois aller le chercher, c'est à courcelle donc ça me fait +-40€ de taxis...

Purée ben je sais pas quoi dire...

katja, la poste de Courcelles est à 3 minutes de chez moi!
On peut peut-être s'arranger!

'tin katja c'ets vraiment du n'importe quoi je comprens que tu enrages

AnneLG elle va revenir c'est sur !! patience

Mais tu sais, Katj, ça m'était arrivé, uen fois...

Quand on habitait Paris. En fait, j'avais été chercher le truc, mais par contre, j'avais fait un courrier circonstancié, vec les horaire sprétendus de passage, et tout...

Et j'avais eu une lettre d'excuses, avec un "bon d'achat" de 100 frcs (15eur), valable sur tous les services poste sauf financiers... A creuser? ça fait de toute sfaçons toujours du bien de se plaindre!

Et le chat Anne, toujours en vadrouille?

Annouch a écrit:

Et le chat Anne, toujours en vadrouille?

Ouais!


Mais la voisine m'a dit qu'elle l'avait vue ce matin...

ça ressemble carrément pas à notre chat, franchement, elle, elle dort toute la journée, en mangeant toutes les 20 minutes! Mais bon, si elle ne s'est pas faite écraser, déjà, je suis rassurée...

En fait, ça fait un mois qu'elle fricotte avec un chat noir, genre il essaie de rentrer avec elle chez nous, ils dorment ensemble sur le toit au soleil... Je me demande si elle ne s'est pas incrustée chez lui : il est pas venu ni hier ni ce matin, depuis qu'elle est pas là...

D'habitude, il reste devant chez nous et il l'appelle quand elle est dans la maison.



merci pour vos messages, les filles!

Comment va ton BP Opti?

Et bisous à katja aussi, que c'est rageant!

et pensées pour Ahr-Coët

Elle est stérilisée Ahr-Coët?

Bisous à Katja

Val a écrit:

Elle est stérilisée Ahr-Coët?

Bisous à Katja

oui, oui!


manquerait plus qu'elle nous ramène des petits, en plus du stress qu'elle nous donne !

Gaëlle a écrit:

Comment va ton BP Opti?

je n'ai pas encore de news, sa 2ème opération est aujourd'hui

je vous tiendrai au courant

ok alors, merci

AnneLG a écrit:

Mais tu sais, Katj, ça m'était arrivé, uen fois...

Quand on habitait Paris. En fait, j'avais été chercher le truc, mais par contre, j'avais fait un courrier circonstancié, vec les horaire sprétendus de passage, et tout...

Et j'avais eu une lettre d'excuses, avec un "bon d'achat" de 100 frcs (15eur), valable sur tous les services poste sauf financiers... A creuser? ça fait de toute sfaçons toujours du bien de se plaindre!

J'ai envoyer un mail au magasin qui fait appel à leurs services pour les avertir de leur manque de sérieux.
Et quand la gro****** du service réclamation daignera me répondre au téléphone je me renseigne pour déposer une plainte contre le livreur qui est soit un menteur soit un crétin, dans un cas comme ds l'autre il est incompétant...
Mais ce n'est pas la poste, c'est le service taxipost.

Bisous opti pour to bp.
patience Anne pour ta petite chipie de chatte.

Et ton papa Milou? il est rétablit?

Anne : J'ai pigé, ta chatte elle est dans sa periode adolescence de chat. Vous n'avez pas fini d'en baver

Opti : On attend des nouvelles :)

Kat : Vous n'avez pas un truc genre association de consommateurs chez vous, parce que dans une lettre ou un mail, tu pourrais leur dire que tu va te plaidre de leur incompétence à ce genre d'assoc'...

Cathy a écrit:

Anne : J'ai pigé, ta chatte elle est dans sa periode adolescence de chat. Vous n'avez pas fini d'en baver

Opti : On attend des nouvelles :)

Kat : Vous n'avez pas un truc genre association de consommateurs chez vous, parce que dans une lettre ou un mail, tu pourrais leur dire que tu va te plaidre de leur incompétence à ce genre d'assoc'...

Chez Test-Achats par exemple, non ?

Lilibel a écrit:

Cathy a écrit:

Anne : J'ai pigé, ta chatte elle est dans sa periode adolescence de chat. Vous n'avez pas fini d'en baver

Opti : On attend des nouvelles :)

Kat : Vous n'avez pas un truc genre association de consommateurs chez vous, parce que dans une lettre ou un mail, tu pourrais leur dire que tu va te plaidre de leur incompétence à ce genre d'assoc'...

Chez Test-Achats par exemple, non ?

Ben oui mais faut être abonné chez eux...

Vais aller chez Courbet... HEin Gaëlle!!??

katja a écrit:

Vais aller chez Courbet... HEin Gaëlle!!??

hiiiiiiiiiiii

Je ne sais pas si c'est une obligation d'être abonné chez eux. Sinon, tu peux toujours essayer de trouver qqun qui l'est et écrire via cette personne-là.

Mais, essaye un peu via ceci ... on ne sait jamais.

j'ai rectifié le lien

Lilibel a écrit:

Je ne sais pas si c'est une obligation d'être abonné chez eux. Sinon, tu peux toujours essayer de trouver qqun qui l'est et écrire via cette personne-là.

Mais, essaye un peu via ceci ... on ne sait jamais.

j'ai rectifié le lien

Ca marche pas ton lien...

katja a écrit:

Lilibel a écrit:

Je ne sais pas si c'est une obligation d'être abonné chez eux. Sinon, tu peux toujours essayer de trouver qqun qui l'est et écrire via cette personne-là.

Mais, essaye un peu via ceci ... on ne sait jamais.

j'ai rectifié le lien

Ca marche pas ton lien...

et comme ça ? http://www.ombudsman.post.be/

si ça marche là.
Mais c'est pas la poste, c'est taxi post, un truc privé...

katja a écrit:

si ça marche là.
Mais c'est pas la poste, c'est taxi post, un truc privé...

ceci alors : http://www.post.be/site/fr/postgroup/aboutus/structure/subsidiaries/taxipost/PDF1.pdf

Page 2 - point XVI 2.

Test-Achats, ils ne font rien, mais pas donner un renseignement, si tu n'es pas abonné.
Sinon, si tu ne veux pas aller jusque chez Julien Courbet, tu as "Images à l'appui", sur RTL, la même chose, mais en pire (si ça existe!)